Chef du service des urgences du Chicago Memorial Hospital, le Dr Joe Darrow (Kevin Costner) est expert en traumatologie. Lorsque son épouse Emily (Suzanna Thompson), elle aussi médecin, meurt lors d’une mission humanitaire au Venezuela, sa vie s’effondre. Six mois après, le corps n’a toujours pas été retrouvé. Joe cherche à oublier en s’étourdissant de travail. Malgré les efforts de ses proches et de Miriam, sa voisine, il se mure dans sa douleur. Pour tenir la promesse faite à Emily, Joe rend visite à ses jeunes patients hospitalisés. L’un d’eux, Jeffrey, un garçon qui a connu plusieurs expériences post mortem, affirme qu’Emily essaie de communiquer avec Joe… D’étranges événements surviennent bientôt, et Joe commence à douter. Sœur Madeline (Linda Hunt), qui a étudié les phénomènes d’approche de la mort, lui viendra en aide, mais Joe devra remettre en cause tout ce qu’il croyait savoir. Il découvrira que l’on peut voir l’invisible, assister à l’impossible, et vivre l’incroyable…