Justin Bieber: Our World emmène les téléspectateurs dans les coulisses, sur scène et dans le monde privé de la superstar mondiale alors qu'il se prépare pour un concert record du Nouvel An 2020. Après une interruption de trois ans d'un concert complet, Bieber offre une performance électrisante sur le toit de l'hôtel Beverly Hilton pour 240 invités et des millions de fans à travers le monde qui regardent en direct. Produit et réalisé par le cinéaste primé Michael D. Ratner, le documentaire de 94 minutes suit Bieber et son équipe pendant le mois précédant le spectacle alors qu'ils répètent et construisent un décor monumental. Le film capture également des moments personnels d'autoportrait entre Bieber et sa femme Hailey à travers l'objectif de l'artiste.