Les étudiants Hayley et James sont jeunes et amoureux. Après avoir dit au revoir pour Noël dans une gare de Londres, ils prennent tous les deux la même décision folle en une fraction de seconde d'échanger des trains et de se surprendre. Se croisant dans la gare, ils ignorent totalement qu'ils viennent d'échanger des Noëls.

Hayley arrive dans un vaste manoir dans un petit village de la campagne de Gloucester pour trouver un endroit où Noël n'existe pas, tandis que James se dirige vers le nord jusqu'à une petite maison jumelée à Macclesfield et entre dans le pandémonium chaleureux et chaotique que seule une grande famille Noël peut apporter. Alors que le pays tout entier est recouvert de la plus grosse chute de neige jamais enregistrée, nos amants maudits sont piégés à la période la plus maniaque de l'année.

Les traditions de Noël sont bouleversées, des secrets sont révélés et des vérités familiales sont racontées avec des conséquences hilarantes. Le couple se rend compte qu'il y a énormément de choses qu'ils ne savent pas l'un sur l'autre. Seront-ils capables de remonter dans le temps pour le jour de Noël ? Et la relation naissante de Hayley et James tiendra-t-elle jusqu'au Nouvel An?