C'est un crime violent qui a ébranlé une paisible ville canadienne : de mystérieux intrus pénètrent dans la maison d'une famille originaire du Vietnam qu'ils terrorisent, et laissent pour seul témoin une jeune femme traumatisée. Les voisins et les amis décrivent les Pan comme des personnes accueillantes, généreuses et travailleuses – qui peut leur en vouloir ? Ce long métrage documentaire de la réalisatrice Jenny Popplewell (L'affaire Watts : chronique d'une tuerie familiale) utilise des séquences d'interrogatoires de la police et des témoignages des personnes impliquées pour démêler un écheveau complexe que personne n'avait prédit.